Politique de remboursement

Chez Les Cotons de Martin, chaque création est réalisée à la main avec soin.

Si toutefois un article ne vous convient pas, voici les conditions de retour et de remboursement :

🔁 Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Les articles doivent être :

• non utilisés
• non lavés
• en parfait état
• dans leur emballage d’origine si possible

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les articles ayant été utilisés ne pourront pas être repris (notamment les cotons lavables, lingettes, accessoires de soin).

📩 Procédure

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :

-> lescotonsdemartin@gmail.com

Merci de préciser :

• votre numéro de commande
• le ou les articles concernés
• la raison du retour

Une fois votre demande acceptée, les instructions de retour vous seront communiquées.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

💸 Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

❌ Articles non remboursables

• articles personnalisés
• articles utilisés ou lavés
• cartes cadeaux